04/07/2011
A realização do evento, iniciativa do próprio Detran, foi mediada pela coordenadora do núcleo, Erika Crisostomo. Antes de partirem para a prática de autoavaliação, os participantes debateram os princípios, conceitos, objetivos e critérios que precisam ser avaliados. A aplicação da ferramenta foi executada pelos próprios funcionários, que avaliaram os seguintes critérios na instituição: Liderança, Estratégia de Planos, Cidadão, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoa, Processos e Resultados.
A partir do resultado do diagnóstico Interno e levantamento das informações, a equipe elaborou o Plano de Melhorias da Gestão (PMG), onde estabeleceram ações de aperfeiçoamento que serão executadas durante os próximos 12 meses. A partir de agora, o Detran aguarda que o Programa GesPública efetue a validação externa dos resultados obtidos e certifique o órgão quanto ao seu nível de gestão. Segundo Erika Crisóstomo, “a população atendida pelo órgão será a maior beneficiada pela excelência em gestão que o Detran está buscando".
Gespública
O programa de iniciativa do Governo Federal tem o objetivo de promover a gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Mais informações: http://www.gespublica.gov.br/