A metodologia possibilitou aos participantes adquirirem experiências na identificação e estruturação das ferramentas utilizadas para medir o desempenho e resultados das organizações públicas de Rondônia.

 

 O curso envolveu membros dos comitês internos das organizações que utilizam o programa como modelo para alcançar excelências nos serviços prestados aos cidadãos e contou com parceria do Núcleo de Excelência Pública do Maranhão (NEP-MA), que disponibilizou o instrutor e consultor ad hoc do programa, Bernardo Wanghon Maia, que também é supervisor da seção de tecnologia da informação da Justiça Federal no Maranhão.

 

         

 

 

  Para contextualizar os exercícios práticos proposto pelo palestrante, os servidores conheceram o conceito, características e categorias dos indicadores. Bernardo explicou também sobre os principais Fatores Críticos de Sucesso e os Macroprocessos que envolvem as funções da administração de um órgão.

 

         

 

 

 Segundo a coordenadora estadual do Gespública, Klycia Lis, a capacitação foi de suma importância para que os servidores tenham uma nova forma de percepção administrativa, fornecendo-lhe a agilidade e o controle estratégico que o mercado exige nos dias atuais. Os participantes foram capacitados, ainda, para avaliar de forma sistêmica, por meio de referências e práticas de gestão renomadas, implementando as habilidades gerenciais.